Медиа-регулятор Ирландии объявил о начале расследования в отношении социальной сети. Компанию подозревают в нарушении законодательства Европейского Союза о цифровых услугах — в частности, в невыполнении обязанности предоставлять пользователям возможность обжаловать решения о модерации контента.
В заявлении Медиа-комиссии Ирландии (Coimisiún na Meán) говорится, что существуют серьёзные опасения, что платформа не предоставляет пользователям понятный и доступный способ подачи жалоб и не информирует их о праве на апелляцию после удаления или ограничения контента.
«Существует обеспокоенность тем, что X не даёт людям возможности обжаловать решения о модерации контента, а её внутренняя система рассмотрения жалоб не является доступной и удобной, как того требует закон», — говорится в официальном заявлении.
Европейский Акт о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA) приравнивает X к так называемой «очень крупной онлайн-платформе», на которую распространяются усиленные меры контроля и ответственности.
- предоставлять пользователям прозрачные механизмы обжалования модерационных решений,
- создавать эффективные внутренние системы рассмотрения жалоб,
- активно бороться с дезинформацией и незаконным контентом.
Несоблюдение этих требований может привести к штрафам до 6 % от мирового оборота компании.
Именно Ирландия, где находится европейская штаб-квартира X, является основным надзорным органом, контролирующим выполнение DSA на национальном уровне.
Цифровой комиссар регулятора Джон Эванс подчеркнул, что ведомство будет действовать решительно:
Это первое расследование, инициированное ирландским регулятором в рамках нового закона о цифровых услугах, вступившего в силу в 2024 году.
Еврокомиссия уже ведёт отдельное расследование против X с конца 2023 года, касающееся распространения дезинформации и недостоверных новостей, особенно в период международных конфликтов.
Брюссель неоднократно выражал обеспокоенность тем, что после покупки платформы Маском уровень модерации контента снизился, а многие механизмы проверки фактов были упразднены.
Если текущая проверка подтвердит нарушения, X может столкнуться с многомиллионным штрафом и обязанностью перестроить систему модерации в соответствии с европейскими стандартами прозрачности и защиты прав пользователей.
