Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin, Kasım ayı indirimlerinde yanıltıcı yöntemlerle mağdur olunmaması için alınacak tedbirleri duyurdu. Bakanlık tüketiciyi "şahane cuma", "en uzun gün" ya da "efsane Kasım" gibi temalarla uygulanan indirimli satış kampanyalarını geçen yıl da boyunca mercek altında tutmuş ve inceleme altına almıştı.
Tüketicilerin alışveriş tercihlerini yüksek ölçüde etkileyen indirimli satış reklamları, Ticaret Bakanlığı bünyesinde, Reklam Kurulu tarafından yakından takip ediliyor.
Bu kapsamda, yılın en yoğun indirim dönemi olan Kasım ayında gerçekleştirilen kampanyalara ilişkin olarak da gerekli incelemeler yürütülecek olup; mevzuata aykırı olduğu tespit edilen, tüketiciyi yanıltan, gerçeğe aykırı veya aldatıcı nitelik taşıyan uygulamalara karşı idari müeyyideler gecikmeksizin uygulanacak.
TÜKETİCİLERİN MAĞDURİYET YAŞAMAMALARI İÇİN DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR SIRALANDI
Söz konusu idari tedbirlerin yanı sıra, tüketicilerin Kasım ayı indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken hususlar listelendi.
NELERE DİKKAT EDİLECEK?
• Alışveriş öncesinde gerçek ihtiyaçlarını belirlemeleri,
• Satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapmaları,
• Satın alınacak mal veya hizmetin; kendilerine sunulan “avantajlı fiyat”, “yıldızlı ürün”, “en düşük fiyat” pazarlama ifadelerinden bağımsız olarak emsalleriyle karşılaştırmaları,
• İndirim tutarına veya oranlarına dikkat etmeleri,
• Mal veya hizmetin değerinin çok altında satışa sunulduğu durumlarda, internet sitesi adresinin ilgili satıcı veya sağlayıcıya ait olup olmadığını kontrol etmeleri,
• Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmaları,
• İnternet sitesinde SSL sertifikası, 3D Security gibi güvenlik unsurlarının bulunup bulunmadığını kontrol etmeleri,
• Ödeme yapmadan önce, tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri ve mal veya hizmeti edinme koşullarını ayrıntılı biçimde okumaları,
• “1 alana 1 bedava”, “3 al 2 öde” gibi koşullu satış kampanyalarında, kampanya koşulunun hangi ürünler için ve ne şartlarda geçerli olduğunu dikkatle incelemeleri gerekiyor.
MAĞDUR OLANLAR ŞİKAYET EDECEK
Tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetlere ilişkin olarak https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kuruluna-nasil-basvurulur adresinde belirtilen esaslar doğrultusunda Reklam Kurulu’na iletebilecekler.
SATICI VE SAĞLAYICILARIN DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR NELER?
Öte yandan, indirimli satış kampanyası düzenleyen satıcı ve sağlayıcılar belli hususlara dikkat etmesi gerekiyor.
• İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerini açıkça belirtmeleri,
• İndirime konu ürün veya hizmetlerde tüketiciyi yanıltabilecek, gerçekte olandan daha fazla indirim yapılıyormuş izlenimi oluşturabilecek ifade ve görsellerden kaçınmaları,
• Fiyatın geçerliliğine ilişkin süre veya stok sınırı söz konusuysa, süre ve stok miktarının reklamlarda açıkça belirtmeleri,
• Tüketiciye sunulan “avantajlı fiyat”, “yıldızlı ürün”, “en düşük fiyat” gibi kampanyalarda kullanılan algoritmalara ilişkin tüketiciyi açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirmeleri,
• Koşullu satış kampanyalarında, bu kampanyaların hangi ürünlerde ve ne şartlarda geçerli olduğunu net bir şekilde ifade etmeleri gerekiyor.
