Une soixantaine de médecins japonais ont intenté une action en justice collective contre Google Maps pour avoir ignoré les avis négatifs virulents qu'ils reçoivent parfois.
Ils réclament 1,4 million de yens (8 500 euros) de dommages et intérêts au géant américain d'internet, qu'ils estiment responsable de ne pas avoir agi contre ces critiques.
Un des médecins a déclaré à la presse que les personnes qui publient des avis en ligne peuvent dire n'importe quoi de manière anonyme, même s'il s'agit de calomnies ou d'insultes, comparant la situation à être un punching-ball.
Selon un avocat des plaignants, il s'agit de la première action collective de ce genre au Japon visant une plateforme pour des avis négatifs en ligne.
Les médecins estiment qu'il est devenu extrêmement difficile de faire retirer ces avis, ce qui peut les conduire à travailler constamment dans la crainte de critiques horribles.
Ils craignent que cette situation ne pousse les médecins à céder aux demandes d'examens ou de médicaments inutiles des patients, ce qui ne serait pas bénéfique pour la société.
Les plaignants reconnaissent que Google supprime certains avis sur Maps, mais estiment que les critères de suppression sont opaques.
Google a déclaré à l'AFP qu'il s'efforce de réduire les contenus inexacts et trompeurs sur Google Maps en combinant l'intervention humaine et l'utilisation d'ordinateurs pour protéger les profils des entreprises et supprimer les critiques injustes.
