Alaska Airlines reprend tous ses vols après avoir été touché par une panne informatique

13:3821/07/2025, lundi
AFP
La cinquième compagnie aérienne américaine a dû immobiliser tous ses appareils dimanche soir, perturbant des centaines de vols, avant de relancer ses opérations dans la nuit.
Crédit Photo : X /
La cinquième compagnie aérienne américaine a dû immobiliser tous ses appareils dimanche soir, perturbant des centaines de vols, avant de relancer ses opérations dans la nuit.

Alaska Airlines a annoncé la reprise de tous ses vols, ainsi que de ceux de sa filiale Horizon Air, après leur interruption en raison d'une panne informatique survenue dimanche soir.

Ce nouvel incident technique a affecté les opérations de la cinquième plus grosse compagnie aérienne des États-Unis.


"À partir de 23 heures (06H00 GMT), l'arrêt au sol a été levé et nos opérations ont repris"
, a indiqué la compagnie sur son compte X.
"Pendant que nous repositionnons nos avions et nos équipages, il y aura très probablement des impacts résiduels sur nos vols. Il faudra un certain temps pour que l'ensemble de nos opérations revienne à la normale"
, a précisé le communiqué.


"Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et encourageons nos clients à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l'aéroport",
ajoute la compagnie.

Alaska Airlines a précisé à l’AFP que, dimanche, elle avait
"subi une panne informatique affectant ses opérations"
et qu’elle avait
"demandé une interruption temporaire, à l’échelle de l’ensemble du système, de tous les vols d’Alaska Airlines et Horizon Air jusqu’à la résolution du problème".

"Le 20 juillet, vers 20 heures (heure du Pacifique), nous avons connu une panne informatique qui a entraîné une interruption temporaire des vols d’Alaska Airlines et d’Horizon Air sur l’ensemble du système"
, a précisé la compagnie.

Le site internet de la compagnie était en dérangement depuis environ 03H00 GMT lundi, selon des plateformes spécialisées.


La déclaration initiale de suspension des vols, également publiée sur X, a suscité des réactions négatives de la part de passagers frustrés.
"C'est brutal. Cela fait deux heures que nous sommes assis à l'aéroport"
, a commenté un utilisateur nommé Caleb Heimlich. Un autre, BetterDays, a écrit:
"Cela a commencé à 20 heures et vous ne publiez cela que maintenant ! Votre service s'est considérablement dégradé au cours des cinq dernières années".

Un contexte de cybermenaces globales


Cette panne survient alors qu'une attaque informatique majeure cible depuis une semaine les serveurs Microsoft SharePoint. Microsoft a reconnu samedi qu'une faille jusque-là inconnue permettait à des cybercriminels de compromettre des institutions gouvernementales, universitaires, énergétiques et internationales, principalement aux États-Unis.


La société de cybersécurité néerlandaise Eye Security a révélé que cette faille avait été exploitée à grande échelle. Les autorités américaines, dont le FBI, ont ouvert des enquêtes. Microsoft a déjà publié des correctifs pour certaines versions du logiciel, mais d'autres restaient vulnérables lundi.

Alaska Airlines n’a pas précisé si la panne qui l’a affectée était liée à cette vulnérabilité.


Un passif technologique et sécuritaire préoccupant


En septembre 2024, la compagnie avait subi une panne informatique majeure à Seattle, où elle est basée. L’incident avait alors été attribué à un problème de certificat, sans lien avec une cyberattaque.


Plus tôt, en janvier 2024, un bouchon de porte d’un Boeing 737 Max 9 d’Alaska Airlines s’était détaché en plein vol entre Portland (Oregon) et Ontario (Californie), provoquant une décompression rapide. Les 171 passagers et six membres d’équipage avaient survécu, mais l’incident avait conduit l’autorité de régulation (FAA) à clouer au sol plusieurs appareils.

Le mois dernier, les enquêteurs américains ont attribué l’origine de cette avarie à une formation insuffisante du personnel chez Boeing.


Alaska Airlines est aujourd’hui la cinquième plus grande compagnie aérienne des États-Unis après l’acquisition de Hawaiian Airlines. Ensemble, elles exploitent plus de 360 avions et desservent environ 140 destinations, principalement dans l’ouest du pays et à Hawaï.


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